Proteja- se já! O Brasil é o país mais atacado da América Latina. E entre os principais alvos estão exatamente quem sustenta a infraestrutura de internet do país: os provedores regionais. Não são só os grandes que estão na mira. ISPs de médio e pequeno porte estão sendo usados como porta de entrada para ataques maiores — justamente porque costumam ter menos estrutura de monitoramento e resposta. O problema não é só técnico. É operacional. Uma rede sem monitoramento ativo na m

O Coração da Operação Eficiente Você sabia que N1, N2, N3, NOC e SOC não são apenas cargos? Eles são a arquitetura operacional que define se a sua empresa está apenas "apagando incêndios" ou crescendo com sustentabilidade. Muitas organizações ainda confundem níveis de suporte com maturidade técnica, mas a verdade é que essa estrutura revela o nível de governança da sua TI.  Na Global Source, focamos no que é vital para o dia a dia e para o futuro do seu negócio: 🎧 N1 — Agili

Na rotina do setor de TI, dois termos são frequentemente confundidos, embora atuem de formas diferentes dentro da estrutura de suporte...

O tempo de inatividade (downtime) é um dos maiores inimigos da experiência do cliente, da produtividade da empresa e da saúde financeira...

Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo e dependente de conectividade e desempenho, qualquer falha na rede pode significar...

Manter a infraestrutura de rede funcionando com estabilidade deixou de ser uma questão do setor de TI e se tornou uma prioridade...

Em um mundo cada vez mais conectado e com operações que precisam se manter fluidas, o suporte técnico deixou de ser uma atividade...

A crescente dependência das empresas de sistemas e o avanço da digitalização no meio corporativo fez com que o suporte técnico se...

No cenário atual, onde as empresas dependem cada vez mais da tecnologia para manter as suas operações fluindo, um setor de Help Desk ...

O termo NOC, sigla para Network Operation Center  (Centro de Operações de Rede), pode soar técnico demais para quem não é da área de TI,...

Help Desk: muito além de abrir chamado O conceito de Help Desk evoluiu muito nos últimos anos. Se antes esse serviço era visto apenas...

Saber quando contratar o NOC ou Help Desk pode fazer toda a diferença na eficiência do atendimento, resolução de problemas e velocidade...

A tecnologia revolucionou a forma como as empresas oferecem suporte técnico . A crescente demanda por soluções mais ágeis e eficientes...

Garantir um suporte técnico eficiente é muito mais do que apenas resolver chamados: trata-se de oferecer uma experiência de qualidade...

A experiência do usuário final tem se tornado um dos pilares para o sucesso das empresas que operam com tecnologia, serviços digitais e...

No cenário atual de hiperconectividade, a segurança e a estabilidade das redes corporativas se tornaram fatores determinantes para a...

A tecnologia é uma parte fundamental da operação da maioria das empresas atualmente. Falhas técnicas podem gerar atrasos, prejuízos e...

A infraestrutura de TI é o coração operacional de qualquer empresa na atualidade. O avanço das ameaças cibernéticas e a crescente...

O downtime  é um dos maiores desafios para empresas que dependem da tecnologia para manter suas operações funcionando. Interrupções em...

A tecnologia vem avançando em um ritmo altamente acelerado, e o suporte técnico oferecido pelas empresas deve acompanhar essa evolução...